Deine Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigung, die du per E-Mail von uns erhalten hast. Ein Beispiel einer Bestellnummer ist: #12345CH. 

Solange deine Bestellung noch nicht verpackt wurde, können wir sie gerne ändern oder stornieren. Sende uns dazu einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und deinem Änderungswunsch an [email protected].
Wenn du eine Versandbestätigung erhältst, ist deine Bestellung bereits verpackt und auf dem Weg zu dir. Eine Änderung ist dann leider nicht mehr möglich. 

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: MasterCard, VISA, Maestro und American Express. Zusätzlich bieten wir Zahlungen mit PayPal, Google Pay, Apple Pay, TWINT sowie den Kauf auf Rechnung über Powerpay an. 

Alle Bestellungen werden von der Schweizerischen Post versendet.  

Für unsere Kunden in der Schweiz und Liechtenstein bieten wir kostenlosen Versand an.

Bestellungen in die Schweiz und nach Liechtenstein werden in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach Bearbeitung zugestellt. 

Für Bestellungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein fallen keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an. Liegt deine Lieferadresse außerhalb dieser Länder, besuche bitte unseren EU-Shop unter folgendem Link: https://ameli-zurich.com

Solange deine Bestellung noch nicht verpackt wurde, können wir die Lieferadresse gerne ändern. Schreibe uns dazu einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und der neuen Lieferadresse an [email protected].
Nach Erhalt der Versandbestätigung ist eine Änderung leider nicht mehr möglich. 

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer. Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

Mit der Sendungsnummer kannst du sehen, dass deine Bestellung bereits verpackt und an unseren Versandpartner übergeben wurde. Es kann jedoch bis zu 24 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen im System des Versanddienstleisters aktualisiert werden. Falls sich der Versandstatus innerhalb von 4 Werktagen nicht ändert, schreibe uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an [email protected]. 

Du wirst benachrichtigt, wenn eine Zustellung nicht möglich war. Die Gründe dafür kannst du der Tracking-Seite des Versanddienstleisters entnehmen. Sollte ein Zustellversuch scheitern, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt. Wir kontaktieren dich, um eine erneute Zustellung oder eine Erstattung zu vereinbaren.

Manchmal wird der Zustellstatus deines Pakets nicht korrekt erfasst, und das Paket wird bei einem Nachbarn abgegeben. Solltest du dein Paket nicht finden, schreibe uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an [email protected]. 

Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

So gehst du vor:

• Lade das Rücksendelabel hier herunter oder sende uns eine E-Mail an [email protected]
• Verpacke dein AMELI-Produkt inklusive aller Bestandteile (z.B. Riemen, Staubbeutel) in einem ausreichend großen Karton
• Gib das Paket bei der nächsten Postfiliale ab

Als nachhaltiges Unternehmen bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an. Die Rücksendekosten betragen CHF 12. Du hast jedoch die Möglichkeit, deine Retoure kostenlos in unserem Pop-up-Store in Zürich abzugeben. 

Aus logistischen Gründen bieten wir keinen direkten Umtausch an. Bitte sende deine ursprüngliche Bestellung zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen kannst.

Erweiterte Retourenfrist für deine Weihnachtskäufe: Ab dem 29. November 2024 profitierst du von unserer verlängerten Retourenfrist für Weihnachtsgeschenke. Artikel, die ab diesem Datum gekauft werden, kannst du ganz entspannt bis zum 31. Dezember 2024 zurückgeben.

Deine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung. Der Betrag wird dir über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. 

Es tut uns leid, dass du Probleme mit deinem AMELI-Produkt hast. Wenn du ein defektes Produkt reklamieren möchtest, schreibe uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Defekts und aussagekräftigen Fotos. Wir werden dein Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden.  

Ja, wir bieten eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren für alle unsere Produkte. Diese deckt Qualitätsprobleme bezüglich Verarbeitungs- oder Materialfehlern ab. Wenn du Mängel feststellst, schreibe uns bitte eine E-Mail an [email protected] und teile uns deine Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Mangels mit. Wir werden dein Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden. 

Es tut uns leid, dass du Probleme mit deinem AMELI-Produkt hast. Bitte schreibe uns eine E-Mail an [email protected] und füge deine Bestellnummer oder den Namen des Käufers, Details zum Defekt sowie aussagekräftige Fotos bei, damit wir die Reparaturanfrage besser beurteilen können. Wir werden dein Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden. 

Es tut uns leid, dass du einen falschen Artikel erhalten hast. Bitte schreibe uns eine E-Mail an [email protected] und teile uns deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des falsch gelieferten Artikels sowie den ursprünglich bestellten Artikel mit. Wir werden dein Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden.

Es tut uns leid, dass in deiner Lieferung Artikel fehlen. Bitte schreibe uns eine E-Mail an [email protected] und teile uns deine Bestellnummer sowie eine Übersicht der fehlenden Artikel mit. Wir werden dein Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden. 

Es tut uns leid, dass du ein beschädigtes Paket erhalten hast. Bitte dokumentiere den Schaden mit Fotos des Pakets und des Inhalts und schreibe uns umgehend eine E-Mail an [email protected]. Füge die Fotos sowie deine Bestellnummer bei. Wir setzen uns dann mit dem Versanddienstleister zur Schadensprüfung in Verbindung und informieren dich über die nächsten Schritte. 

Um dich für unseren Newsletter anzumelden, klicke<span data-sheets-root="1">&#xA0;<a href="https://ameli-zurich.ch/pages/register?_pos=1&amp;_psq=newsletter&amp;_ss=e&amp;_v=1.0" id="isPasted">hier</a> <span data-sheets-root="1" id="isPasted">und scrolle bis zum Seitenende zur Schaltfl&#xE4;che &#x201E;Abonnieren&#x201C;. Nach der Anmeldung erh&#xE4;ltst du eine E-Mail, in der du dein Abonnement best&#xE4;tigen musst. Falls die Best&#xE4;tigungs-E-Mail nicht im Posteingang erscheint, pr&#xFC;fe bitte auch deinen Spam-Ordner.</span>&#xA0;</span></p><p><span data-sheets-root="1"><style type="text/css" id="isPasted"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->

Um dich von unserem Newsletter abzumelden, scrolle in einer Newsletter-E-Mail bis zum Ende und klicke auf den Link „Unsubscribe“. Du wirst anschließend weitergeleitet und gebeten, deine E-Mail-Adresse zu bestätigen. Bitte beachte, dass die Abmeldung bis zu 24 Stunden dauern kann. 

Rabattcodes oder Geschenkgutscheine müssen vor dem Bezahlvorgang in das dafür vorgesehene Feld eingegeben werden. Sie können nicht nachträglich auf eine bereits getätigte Bestellung angewendet werden.

Unsere Rabattcodes können nicht mit anderen Codes oder Aktionen kombiniert werden und sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen. Im Falle einer Retoure verliert der Rabattcode seine Gültigkeit.

Bitte beachte, dass Rabattcodes nicht nachträglich auf eine bereits getätigte Bestellung angewendet werden können und von einer Rückerstattung ausgeschlossen sind.

Alle unsere Laptoptaschen zeichnen sich durch folgende Merkmale aus:
Zeitloses und elegantes Design
Möglichkeit, die Tasche am Koffer zu befestigen
Alle Taschen sind verschließbar

Für die Auswahl der passenden Tasche solltest du die Größe deines Laptops kennen und entscheiden, wie du die Tasche am liebsten tragen möchtest (z.B. als Rucksack).

Leider bieten wir derzeit keine personalisierten Produkte für Einzelbestellungen an. Für Unternehmen besteht jedoch die Möglichkeit, ab einer Bestellmenge von 50 Stück personalisierte Produkte anzufragen. Bei Interesse schreibe uns gerne eine E-Mail an [email protected] für weitere Informationen. 

Bei uns kannst du digitale Geschenkgutscheine im Wert von 25 CHF, 50 CHF, 100 CHF, 200 CHF und 500 CHF erwerben. Nach dem Kauf erhältst du die Codes per E-Mail, die du sofort einlösen kannst. 

Wir bieten Unternehmen an, unsere Produkte ab einer Bestellmenge von 50 Stück für besondere Anlässe zu personalisieren. Schreib uns gerne eine E-Mail an [email protected], um mehr zu erfahren und ein personalisiertes Angebot zu erhalten. 

Sollte dein Lieblingsartikel nicht vorrätig sein, kannst du dich auf der Produktseite des gewünschten Produkts für den "Back in Stock" Reminder eintragen. Du wirst dann automatisch per E-Mail informiert, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. 

Unsere Kollektion umfasst zeitlose Klassiker und exklusive Limited Editions. Die Classics bieten vielseitige Kernfarben, die dauerhaft verfügbar sind und jede Saison überdauern – ganz im Sinne unserer Mission, Frauen mit langlebigen Capsule-Pieces zu versorgen. Unsere Limited Editions erscheinen in besonderen Farben und limitierten Auflagen, die stilvolle Akzente setzen. Folge uns auf Social Media und abonniere unseren Newsletter, um keine neuen Produkte oder Farbvarianten zu verpassen. 

Um die Qualität deiner AMELI Tasche zu erhalten, empfehlen wir, sie alle 2-3 Monate mit einem Lederpflegemittel zu behandeln. Verwende keine Produkte mit Alkohol oder Aceton, da diese das Leder beschädigen können. Lagere die Tasche im mitgelieferten Staubbeutel an einem lichtgeschützten Ort.

Unsere Handtaschen werden aus sorgfältig ausgewählten und qualitativ hochwertigen Materialien gefertigt.
Leder: Wir arbeiten nur mit italienischen Gerbereien, die den hohen EU-Standards folgen. Unser Soft Grain Leder und Pebbled Leder sind von der Leather Working Group (LWG) zertifiziert. Dies zeigt unser Engagement für nachhaltige Lederproduktion bei gleichzeitiger Reduzierung des ökologischen Fußabdrucks.
Andere Materialien: Alle Materialien werden transparent in Italien eingekauft, um höchste Langlebigkeit und Qualität sicherzustellen. Auch die kleinsten Komponenten wie Verstärkungsmaterial, Innenfutter oder Metallwaren werden sorgfältig ausgewählt.

Unsere Taschen werden in der Schweiz entworfen und in Italien von einem kleinen, traditionellen Familienbetrieb handgefertigt. In enger Zusammenarbeit entwickeln wir gemeinsam innovative Produktlösungen. Außerdem legen wir Wert darauf, unseren CO2-Fußabdruck zu minimieren, Überproduktion zu vermeiden und Lederreste effizient zu nutzen.

Zusätzlich zu unserem Online-Shop haben wir einen exklusiven Pop-up-Store in der Storchengasse 6 im Herzen von Zürich. Unsere Öffnungszeiten sind:

Montag bis Freitag: 10:00 - 18:30 Uhr
Samstag: 10:00 - 18:00 Uhr

Bei Fragen zu unseren Produkten oder Services schreibe uns am besten eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten montags bis freitags innerhalb von 24 Stunden. An Wochenenden kann es etwas länger dauern. Alternativ kannst du uns montags bis freitags von 10 bis 18:30 Uhr sowie samstags von 10 bis 18 Uhr (MEZ) in unseren Pop-up Store telefonisch erreichen unter +41 43 883 31 85. 

Für Kooperationen oder Presseanfragen wende dich bitte an [email protected] und für sonstige Marketing-bezogene Anfragen an [email protected]. 

Unser Name AMELI ist inspiriert vom französischen Verb "améliorer", was "verbessern" oder "aufwerten" bedeutet, und dem Mädchennamen Amelie, der für einen strebenden und eifrigen Geist steht. Wir streben kontinuierlich nach Verbesserung und Wachstum.

An alle AMELIs richten wir einen festen Glauben: Nicht die Taschen haben das Potenzial, die Welt zu verändern, sondern die bemerkenswerten Frauen, die sie tragen. Deshalb sollen unsere Taschen mehr sein als 'nur' Taschen. Sie sind Symbole für die unglaublichen Dinge, die du erreichen kannst.